｜訂購流程

1. 官網下單

請直接在官網下單，並可於IG/FB粉專私訊討論細節。

2. 付款

線上刷卡(一次付清/分三期零利率) / 銀行轉帳

3. 準備骨灰/毛髮

骨灰: 約半茶匙

毛髮: 約需取1小指指節

香灰: 約半茶匙

4. 接收骨灰收集瓶並裝瓶

收到恆好寄出的骨灰收集瓶後，請將骨灰裝入瓶內。

(此為誠意服務項目，請留意無需自行準備骨灰容器。)

5. 標記資訊

請在瓶子上標註資訊: 訂購人姓名/連絡電話/寵物名字及品種。

6. 郵寄素材

請將標記好資訊的素材，至全台任一家 7-11透過「黑貓經濟宅急便」寄至指定地址(恆好商家會附免運費的回寄專用紙袋給您)。

7. 進行製作

全程純手工，製作時間約需1至2個月。

8. 接收成品

宅配到府，若有剩餘骨灰會一併歸還。

｜常見問題Q&A

1. 琉璃珠會容易破碎或退色嗎？

我們使用進口的專業琉璃原材，並經過900度以上高溫燒製與骨粉融合，成品性質穩定，正常佩戴不會破碎及褪色，但琉璃不比鑽石般堅硬，碰撞比琉璃堅硬的物品，表面會有小刮傷。

2. 骨粉元素需要準備多少量？ 未用完怎麼處理？

骨粉：火化撿骨餘留之骨粉，約半茶匙

髮絲：任何時間皆可收集，約需取1小指指節

香灰：約半茶匙

（沒有使用完的元素都會在交收成品時一併歸還給客人）

3. 訂製需要多久時間？

全程皆為手工製作，所需時間是1~2個月。

4. 怎麼保證放進去的元素是由我提供的呢？

會為您提供製作過程的片段影片，您可以從中看見師傅把生命元素加入琉璃棒內燒製的過程。

5. 會不會把我提供的元素和別人的搞混？

會把訂製內容和客人的聯絡資料一併標記，每個琉璃珠的製作都是獨立作業。

6. 琉璃珠會容易從金屬座台脫落嗎？

每款飾品皆經過金工師嚴密鑲嵌，正常配戴下不易脫落，但請避免接觸高溫90度以上的熱水，或戴著洗澡接觸洗劑。

若遇到琉璃珠脫落情況，請與我們聯繫進行維修。

｜服務及商品退換貨條款

1. 符合行政院所公布「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第二條規定，屬客製化商品範圍，故不適用網路七天鑑賞期間之退貨規範。

2.為提供顧客安心消費，恆好琉璃提供七日內新品瑕疵換貨服務，若開箱後發現產品本身瑕疵，請與恆好琉璃聯繫進行後續處理。